Kale Seyahat'ten Son Dakika Sefer Değişikliği Ve İade Sorunu

12.05.2026 Salı günü Kale Seyahat'ten Obilet üzerinden Esenler Otogarı – Çerkezköy hattı için saat 20.00 kalkışlı, 500 TL tutarında banka kartıyla otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 45 dakika kala Kale Seyahat'in Esenler şubesi tarafından aranarak, 20.00 aracının arıza yaptığı ve seferin 19.30’a çekildiği söylendi. Ancak bu bilgi verildiğinde sefer saatine yaklaşık 15 dakika kalmıştı ve yoğun trafik nedeniyle Esenler’e yetişmem zaten imkansızdı.

Yine de yetişmeye çalışacağımı söyledim, fakat şartlar nedeniyle bu mümkün olmadı. Bunun üzerine bileti iptal ettirmek istedim, bana Obilet'i aramam gerektiği söylendi. Obilet'i aradığımda ise oradan da bir çözüm üretilmedi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bilet ücretim iade edilmedi. Sefer saati şirket tarafından değiştirildiği ve bu durum bana çok geç bildirildiği için, yaşanan mağduriyetin tamamen firmanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum.

Kendi hatam olmamasına rağmen hem yolculuğum iptal oldu hem de 500 TL’lik bilet ücretim yanmış gibi görünüyor. Bu nedenle, ilgili sefer için ödediğim 500 TL bilet ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.