to read complaints and reviews, or file yours.57 Dakikalık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
10 Temmuz’da Kale Seyahat’in Alibeyköy Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na 14.20 kalkışlı seferine PNR numarası 3310101 olan biletimle seyahat etmek üzere otogara zamanında gittim. Ancak otobüs, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 57 dakikalık bir gecikmeyle kalktı.
Bu süre boyunca firmayı arayıp bilgi almaya çalıştım, hatta merkezle görüştüm fakat otobüste görevli yetkililer telefonlarını açmadığı için seferle ilgili net bir bilgi verilemedi. 10–15 dakikalık rötarları makul karşılayabilirim ancak 1 saate yaklaşan bir gecikme, hem beni almaya gelen kişilerin planlarını hem de kendi programımı tamamen altüst etti.
Ayrıca yaz sıcağında, elimde eşyalarla bu kadar süre boyunca belirsizlik içinde beklemek hem fiziksel olarak yorucu hem de psikolojik olarak gerçekten yıpratıcıydı. En azından gecikme durumunda yolcuların zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini, bu tür aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşatılan mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
