to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in Geliş Zamanı Belirsizliği Ve İade Reddiyle Mağduriyetim
16 Mayıs 2026 tarihinde Balıkesir’den Çaycuma’ya Kale Seyahat’ten 20:00 kalkışlı, kse2026000635607 sefer numaralı bileti satın aldım. Bilet ücreti olarak 1.435 TL ödedim. Araç belirtilen saatte gelmedi ve tam 3 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım, buna rağmen otobüs hala gelmemişti.
Önce perondaki görevliyle yüz yüze görüştüm, ardından telefonla firmayla tekrar iletişime geçtim. Araç için ne zaman geleceğinin belli olmadığını, bana herhangi bir tahmini süre de veremeyeceklerini söylediler. Daha sonra firmadan aranarak aracın geliş zamanının belli olmadığı, istersem bilet iptali yapabileceğim söylendi. Bu kadar süre mağdur edilmemin ardından Çaycuma’ya gidebilmek için mecburen farklı bir firmadan ikinci bir bilet almak zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlara rağmen Kale Seyahat, bana ödediğim bilet ücreti için iade yapılamayacağını iletti. Hem saatlerce otogarda bekletilmem hem de ikinci bir bilet almak zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kullanamadığım bu sefer için ödediğim 1.435 TL bilet ücretimin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Nazlıcan Ç. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
