Kale Turizm Otobüsü Gelmedi Ve Bilgi Verilmedi, 850 TL Ücret İadesi Talebi

18.01.2026 tarihi saat 01:15 seferi için Obilet üzerinden Kale Turizm firmasına ait, İzmit Otogar – Çaycuma güzergahlı bir otobüs bileti satın aldım. Bu bilet için 850 TL ödedim ve PNR numaram 2162403’tür. Belirtilen saatte otogarda hazır bulunmama rağmen araç otogara hiç gelmedi, saat 02:10’a kadar dışarıda bekledim, daha sonra güvenlik için otogarın içinde beklemeye devam ettim. Bu süreçte ne otobüs firması ne de Obilet tarafından arayan, bilgi veren kimse olmadı, ortada hiçbir yetkili yoktu.

Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, trafik nedeniyle 30–45 dakikalık gecikme olabileceği, ardından da aracın 1 saat 16 dakika sonra otogara geldiği söylendi. Ancak ben o süre boyunca otogardaydım ve gelen bir araç ya da yolcu bilgilendirmesi olmadı. Ne zaman, nereye yanaştığına dair hiçbir bilgi verilmedi, hiçbir görevli bulunmadığı için de araca binme imkanım olmadı.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım sefer için ödediğim 850 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapıldığında, ben de mecburen seyahat etmek zorunda kaldığım başka araca ödediğim ücreti karşılamış olacağım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.