to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Uygulamasında Yolculuk Kayıtları Ve Puanlar Görünmüyor
11 Ekim 2026 Pazar günü Kapaklı – İstanbul Otogar hattında Kale Seyahat ile yaptığım yolculuk, Kale Seyahat uygulamasında geçmiş seferlerim arasında görünmüyor. Normalde bu yolculuktan puan birikmesi gerekirken hem sefer kaydım hem de puanlarım uygulamada yer almıyor.
Biletimi Kale Seyahat mobil uygulaması üzerinden aldım. Ancak yolculuk sonrası ne seferim uygulama kayıtlarında gözüküyor ne de puanlarım yansımış durumda. Uygulama içinden destek birimine yazdığımda da sistemsel bir sorun nedeniyle talebimin iletilemediğini belirten uyarılar aldım. Destek için gösterilen mail adresi de açılmıyor, bu nedenle hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.
Yapmış olduğum bu seferin uygulamadaki hesabıma işlenmesini, puanlarımın tanımlanmasını ve uygulamadaki görünmeme sorununun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve destek kanallarındaki aksaklıkla ilgili de bilgilendirme ve geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
1 Kasım 2026 tarihinde saat 20.00 Kapaklı kalkışlı İstanbul seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Otobüs saatinde gelmedi, yaklaşık yarım saat bekledik, sorduğumuzda ise bu kez otobüsün gelişine daha yarım saat olduğunu, sefer saatinin 20.30’a çekildiğini söylediler. Bu değişiklik bize önceden hiçbir şekilde bildirilmediği için gereksiz yere erkenden evden çıktık ve durakta uzun süre beklemek zorunda kaldık.
Bu durumun benzer seferlerde de sık sık yaşandığını, her seferinde yolcuların yarım saate yakın bekletildiğini görüyorum. Yolcu birkaç dakika geç kalsa otobüs beklemiyor ancak firma kendi sefer saatlerini keyfi şekilde değiştirip haber vermeden hareket ediyor. Karanlıkta, geç saatte durakta kalıyoruz, bizim de randevumuz, işimiz gücümüz, yetişmemiz gereken yerler oluyor ve sürekli mağdur ediliyoruz.
Sefer saatlerinin bu şekilde haber verilmeden değiştirilmesine bir an önce çözüm bulunmasını, saat değişikliği olduğunda yolcuların önceden aranarak veya mesajla mutlaka bilgilendirilmesini ve bu ihmalkarlığın tekrarlanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
