to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten İptal Edilen Bilet Ücreti 14 Gün İçinde İade Edilmedi
05.04.2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden aldığım bileti, yanlış yere alındığı için iptal ettirip yerine farklı iki bilet satın aldım. İptal edilen bilet için banka kartımdan çekilen 1.000 TL’nin en geç 14 gün içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen 2631502 PNR numaralı, 06.04.2026 saat 01:00 İstanbul Otogar – Ereğli (Kdz.) seferine ait, 20 numaralı koltuk için alınan ve 1.000 TL olarak ödediğim biletin ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açılıp “en acil şekilde yatırılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Aynı sorunla ilgili başka birçok kişinin de mağdur olduğunu Şikayetvar üzerinde gördüm. Paramın uzun süredir iade edilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi sarsıyor. 1.000 TL’lik bilet ücretimin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen banka kartıma iade edilmesini ve bu tür iade sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Ayşe S., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hala iadem gerçekleşmedi
20 günü geçti param iade edilmedi yazıklar olsun
