to read complaints and reviews, or file yours. 
05.04.2026 tarihinde Kale Seyahat üzerinden aldığım bileti, yanlış yere alındığı için iptal ettirip yerine farklı iki bilet satın aldım. İptal edilen bilet için banka kartımdan çekilen 1.000 TL’nin en geç 14 gün içinde tarafıma iade edileceği açıkça söylendi.
Ancak üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına rağmen 2631502 PNR numaralı, 06.04.2026 saat 01:00 İstanbul Otogar – Ereğli (Kdz.) seferine ait, 20 numaralı koltuk için alınan ve 1.000 TL olarak ödediğim biletin ücreti hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt açılıp “en acil şekilde yatırılacak” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Aynı sorunla ilgili başka birçok kişinin de mağdur olduğunu Şikayetvar üzerinde gördüm. Paramın uzun süredir iade edilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de firmaya olan güvenimi sarsıyor. 1.000 TL’lik bilet ücretimin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen banka kartıma iade edilmesini ve bu tür iade sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
30.11.2025 tarihinde saat 12:00 kalkışlı Lüleburgaz – Ankara seferi için Kale Seyahat’ten otogardaki yazıhaneden kredi kartıyla, 8 numaralı koltuk için 1871427 PNR numaralı bileti 1000 TL ödeyerek satın aldım. Seyahate gitmekten vazgeçtiğim için biletimi iptal ettirmek istedim. Önce müşteri hizmetl...
18.12.2025 tarih ve 15:00 saatli Silivri–Zonguldak seferi için Kale Seyahat’in internet sitesi üzerinden 13 numaralı koltuk için bilet satın aldım. Bu bilet için 900 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kendi kişisel sebeplerimden dolayı bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sonrasında ü...
09.08.2025 tarihinde İstanbul Otogar’da, Kale Seyahat firmasının 139-140 numaralı peronlarının yakınındaki yazıhaneden saat 16:00 İstanbul-Tekirdağ seferi için 300 TL karşılığında bilet aldım (PNR: 1147071, koltuk no: 15). Bileti satın aldıktan sonra, otobüsün bir saat rötar yaptığını 15:50’de başka...
17.03.2026 tarihinde saat 19:00 kalkışlı Babaeski – İstanbul Esenler Otogarı seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Daha sonra bileti iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden herhangi bir PNR ya da bilet bilgisi bile almadan “6 saat öncesi olmadığı için iptal edemiyoruz” denile...
30 Mart 2026 Pazartesi günü saat 13.00’te, Kdz. Ereğli Otogarı’ndan kalkması gereken Kdz. Ereğli – Edirne seferim, Kale Seyahat’in kse2026000441524 PNR numaralı biletiyle alınmışken, hiçbir geçerli sebep sunulmadan son dakika gönderilen tek bir SMS ile iptal edilmiştir. SMS’te iptalin nedeni, altern...
Yorumlar