to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Puan Sisteminin Kullanılamaması Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi
Kale Seyahat mobil uygulamasını kullanarak yaptığım yolculuklarda kilometreler üzerinden puan biriktirdim ve şu anda uygulamada 4.822 TL karşılığı puanım görünüyor. Ancak bu puanı kullanabileceğim hiçbir alan bulunmuyor, herhangi bir kullanım seçeneği çıkmıyor. Puan sistemini kullanamayacaksak neden var olduğu, neden insanların zamanının bu şekilde boşa harcandığı gerçekten anlaşılır değil.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde şu an için puan sisteminin aktif olmadığını söylediler. Ne zaman aktif olacağını sorduğumda “bilgimiz yok” cevabını aldım, çözüm nedir diye sorduğumda da yine “bir bilgimiz yok” denilerek konu kapatıldı. Bu yaklaşımı, bu kadar yüksek tutarda puan birikmişken son derece ciddiyetsiz ve profesyonellikten uzak buluyorum.
11.10.2026 tarihli son yolculuğum da dahil olmak üzere sık sık Kale Seyahat’i tercih ederek bu puanları topladım. Hesabımda görünen 4.822 TL tutarındaki puanımın yeniden, açık ve kullanılabilir bir şekilde aktif edilmesini ve bu puanları bilet alımlarımda sorunsuz kullanabilmek için net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Hizmeti, personeli ve ilgi alakaları yüksek tercih ettiğim firmalardan
Uygulama üzerinden düzeltme yapılmadı ama konuk yolcu olarak yolculuk teklifi edildi 4800 TL puanım uygulamada hala durmakta tek bir sefer yolculuk yapmak benim o biriken puanlarımın önüne geçmiyor maalesef ama teşekkür ediyorum gerekli çözüm için yolculuk yapacağınız zaman müşteri temsilcilerimizi arayarak konuk yolcu olarak biletinizi oluşturabilirsiniz dediler aradım hafta sonu o işlem yapılmıyor dendi yani ben ne anladım bu işten tam olarak?
