to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Uygulamasında Ödenen Bilet Görünmüyor Ve Çifte Ödeme Talep Ediliyor
Kale Seyahat mobil uygulaması üzerinden 30 Mayıs 2026 akşamı, 04.06.2026 tarihinde saat 21.00’de İstanbul Otogarı’ndan Aydın’a gidecek sefere bilet almak için işlem yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi Bankası kartımla gerçekleştirdim, 1.400 TL tutarındaki ücret hesabımdan çekildi ve dekont/slip elimde mevcut olmasına rağmen uygulamada biletim görünmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine Kale Seyahat ile iletişime geçtiğimde, ödemenin 7 ile 14 gün arasında iade edileceği, bu sefer için tekrar yeni bilet almam ve yeniden ödeme yapmam gerektiği söylendi. Hem param çekilmişken hem de aynı sefer için yeniden ödeme yapmam istenmesi beni mağdur etmektedir.
04 Haziran 2026 saat 21.00 İstanbul–Aydın seferini yapacak araç için, mevcut ödemen üzerinden biletimin tanımlanmasını ve bu yolculuk için benden ikinci kez ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
