Kale Seyahat Personelinin Saygısız Davranışı Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

21.09.2026 tarihinde Kale Seyahat ile Esenler’den Edirne’ye 02.00 sefer numaralı, PNR/bilet numarası 3913274 olan otobüsle yolculuk yaptım. Otobüs kalkış saatinden yaklaşık 15 dakika rötarlı hareket etti ve yol boyunca herhangi bir ikram da yapılmadı.

Yolculuk sırasında uyumak için arka taraftaki dört kişilik boş koltuklara geçtim. Yaklaşık yarım saat sonra muavin gelip sert bir üslupla kalkmamı, kendisinin orada yatacağını söyledi. Önce ne olduğunu anlayamadım ve kendisine, dinlenmeleri için orta merdiven kısmında ayrılan yerleri kullanmaları gerektiğini, oranın da şoförlere ait olduğunu söyleyince benim yerime kendisinin mi geçeceğini sordum. Kendisi de biletim orada olsa beni kaldırmayacağını, istersem öndeki boş ikili koltuklara geçebileceğimi söyledi.

Hem yolcu biletli olarak koltuğunda iken personelin kendine yatacak yer ayırmak için yolcuyu kaldırmaya çalışması, hem de bunu adeta lütuf gibi göstererek başka koltuk göstermesi bana son derece saygısız ve rahatsız edici geldi. Bu nedenle bu yolculuktan hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım bu olumsuzluk ve personelin tutumu nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ekstra olarak otobanda duraklamam yapmanın yasak olduğu alanda yaklaşık 10dk bekledik.