to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 500 TL İadesi 14 Gün İçinde Yapılmadı
17.08.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Edirne–İstanbul seferi için 500 TL bedelle bilet satın aldım. Sefer firma tarafından iptal edilince, bileti de aynı şekilde iptal ettim ve ödemenin 14 gün içinde tarafıma iade edileceği belirtildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen 14 günlük süre doldu, bugün 1 Eylül olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. 29 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi 14. Günün 31 Ağustos’ta dolacağını, bu nedenle yeni bir şikayet kaydı oluşturduğunu söyledi. Buna rağmen 31 Ağustos da geçti ve hâlâ iade gerçekleşmedi.
PNR numaram 3616430 olup, ilk defa böyle bir iade süreciyle karşılaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim. İptal edilen sefer için ödediğim 500 TL tutarının, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Kale Seyahat ekibine, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz çözümü için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
