to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Geciken Bilet İadesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
24.05.2026 tarihli İstanbul–Altınoluk seferi için almış olduğum biletleri 20.05.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında, bankaya bağlı olarak en geç 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen iade edilen bilet ücretleri bankama iletilmediği için, banka da kredi kartıma iade işlemini gerçekleştiremiyor.
Bu süreçte Kale Seyahat müşteri hizmetlerini 2–3 defa aramama rağmen her seferinde sadece “paranız yatacak” denilerek geçiştirildim, net ve mantıklı bir açıklama yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de firma hakkında güvenimi ciddi şekilde sarstı, artık Kale Seyahat’i tercih etmeyi düşünmüyorum.
PNR numaralarım 2817932 ve 2818010’dur. Bu PNR’lere ait bilet ücretlerinin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Hulya C. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
