to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'ten Bilet İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kale Seyahat’in 0850 811 59 59 numaralı hattı üzerinden 25.05.2026 tarihinde Edirne–Beylikdüzü güzergahı için B**** A**** D******* ve T**** İ**** adına iki kişilik bilet aldım. Toplam 1.200 TL bilet ücreti Akbank kartımdan tahsil edildi. Planımız kısa süre içinde değiştiği için 26.05.2026 tarihinde arayarak her iki bileti de iptal ettirdim. Görüşmede iptalin alındığı, ücret iadesinin kartıma yapılacağı bilgisi verildi.
Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. PNR numaram 672248’tir. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayetimin alındığı, not bırakıldığı ve ilgili birime iletileceği söylendi fakat hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma da hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Öncesinde de ifade ettiğim gibi hukukçuyum ve bu süreçte yaşadığım bu mağduriyet karşısında hakkımı yasal yollardan arayacağımı açıkça belirtiyorum. Bilet iptali sonrası taahhüt edilen ücret iademin gecikmeksizin Akbank kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Büşra A. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
