Geciken Sefer Ve Çalışmayan Prizler Nedeniyle Mağdur Oldum

15/06/2026 tarihinde Kale Seyahat ile Kocaeli (İzmit) – Bartın hattında saat 13:00 seferinde, 39 numaralı koltukta 1100 TL ödeyerek yaptığım yolculukta firmanız tarafından sunulan hizmet ciddi şekilde yetersiz kalmış ve mağduriyet yaşamışımdır. İlgili sefere ait bilet/PTR numaram 3122867’dir.

Öncelikle seferin planlanan saatten geç gerçekleşmesi nedeniyle önemli ölçüde zaman kaybı yaşadım. Bunun yanı sıra, uzun yolculuk boyunca en temel ihtiyaçlardan biri olan şarj ve iletişim ihtiyacımı karşılayabilmem için gerekli olan araç içi prizlerin çalışmıyor olması, bilet satışında ‘priz hizmeti’ sunulduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen ciddi bir hizmet kusuru oluşturmuştur. Tüm yolculuk boyunca telefonumu ve diğer cihazlarımı şarj edemediğim için mağdur oldum.

Yaşanan bu aksaklıklarla ilgili araç personeline durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Hem seferin geç kalması hem de vaat edilen hizmetin sağlanmaması nedeniyle Kale Seyahat’ten beklediğim hizmet kalitesini alamadım.

Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle, bu seyahate ilişkin bilet ücretimin tamamının veya en azından bir kısmının iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili seferlerde araç içi donanımların düzenli olarak kontrol edilmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.