to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi
12 Eylül günü saat 14.00’te İzmir’den Tekirdağ Kapaklı’ya giden Kale Seyahat otobüsüyle kargo gönderdim. Bana kargonun Kapaklı otogara gece 01.45 civarında ulaşacağı ve o saatte orada olarak teslim almam gerektiği söylendi.
Gece 01.45’ten önce otogara gittim ve saat 02.20’ye kadar bekledim, ancak hiçbir otobüs gelmedi, kargom da teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün aslında Kapaklı otogarına giriş yaptığını söylediler. Fakat bana kesilen faturadaki araç plakası ile otogara giriş yapan otobüsün plakası farklıydı. Sonrasında otobüsün bir sonraki otogara geçtiği anlaşıldı, kargom yine elime ulaşmadı.
Şu an hâlâ kargomdan haber alamıyorum ve “saat 05.45’te gelecek” denilerek sürekli bekletiliyorum. Gece yarısı, işimi gücümü bırakıp defalarca otobüs beklemek zorunda kalmam hem zaman hem mağduriyet anlamında kabul edilemez bir durum.
Kargonun bir an önce Kapaklı otogara getirilerek tarafıma eksiksiz teslim edilmesini, bu gönderime ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekirse 5 adet kargoyu ücretsiz kullanabileceğim şekilde tarafıma jest yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
