to read complaints and reviews, or file yours.Boş Koltuk Varken Bilet Değişikliği Reddedildi
05.08.2026 tarihinde Kale Turizm’den Esenler–Kapaklı seferi için saat 22.00 otobüsüne 549 TL ödeyerek bilet aldım. İstanbul trafiğinin olağanüstü yoğun olması nedeniyle bu araca yetişemeyeceğimi, ancak firmanın daha ileri saatteki seferine yetişebileceğimi fark edince biletimin bir sonraki sefere aktarılmasını talep ettim.
Otobüste boş yer olmasına rağmen bunun “kurallara aykırı” olduğu söylenerek değişim isteğim kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Trafik gibi herkesin başına gelebilecek ve benim dışımdaki sebeplerle oluşan bir durum için, üstelik araçta boş koltuk varken bilet değişikliği yapılmamasını ve bu kadar katı davranılmasını doğru bulmuyorum. Biletimin aynı gün içindeki bir sonraki sefere ücretsiz olarak aktarılmasını ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
