to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Nedeniyle Uzayan Yolculukta Telafi Ve İade Talebi
10.06.2026 tarihinde Kale Turizm’den İstanbul Anadolu Yakası Ataşehir Dudullu Terminali’nden Edirne Otogarı’na 14.00 kalkışlı şehirlerarası otobüs bileti satın aldım. Bilet için kredi kartıyla 1.500 TL ödeme yaptım.
Seyahat günü tarafıma, yolda başka bir aracın kaza yapması nedeniyle bizim aracımızın gecikme yaşayacağı ve en erken 16.30’da gelebileceği bilgisi verildi. Ancak bu ciddi gecikmeye rağmen mağduriyetimizin giderilmesi için ne para iadesi ne de başka bir firmaya aktarım gibi herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için, biletimin ücretsiz şekilde başka bir firmaya aktarılması sırasında oluşacak tüm ek ulaşım ücretlerinin de firma tarafından karşılanmasını, aksi halde ödediğim ücretin en azından bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Rümeysa A. Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim
