to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’te Bilet Ücreti İade Edilmedi Ve Yolcu Alınmadı
08.04.2026 tarihinde saat 23.59 Esenler Otogar çıkışlı, Akçay Otogar varışlı Kale Seyahat seferine bilet aldım. Sefer saatinde oradaydım, yazın sıcağında yarım saat otobüsü bekledim, ancak araç sadece 2 dakika geciktim diye beni almadan hareket etmiş ve araç hareket edeceği konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Araç beni almadan gidince önce sabit numaradan daha sonra da müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin karşılanmasını istedim. Buna rağmen bana tekrar bilet almam gerektiği söylendi, 1150 TL ödediğim biletimin ücretini karşılamadılar, paramı iade etmediler. Gecenin bir yarısı ortada kalmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kendimi tamamen değersiz hissettirdiler.
Kale Seyahat gibi büyük bir firmanın yolcusuna bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmasını, bilet ücretimi iade etmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Mustafa A****** adına kesilen 08.04.2026 tarihli 23.59 Esenler Otogar → Akçay Otogar seferine ait bilet ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
08.04.2026 tarihinde saat 23.59 kalkışlı Esenler Otogar – Akçay Otogar seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Araca yalnızca yaklaşık 2 dakika gecikmem sebebiyle, herhangi bir şekilde aranıp uyarılmadan otobüs benim olmadan hareket ettirildi. Ne şoför ne de muavin tarafından aranmamış olmamı, bu kadar kısa bir gecikmeye rağmen beklenmemesi kabul edilebilir bulmuyorum.
Olay sonrasında yetkili yerleri aradım ancak son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 1.150 TL tutarındaki bilet ücretim de iade edilmedi. Hem bu davranışı hem de ücret iadesinin yapılmamasını Kale Seyahat firmasına yakışmayan, son derece saygısız bir tutum olarak görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1.150 TL tutarındaki bilet ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Mustafa A., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
