to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde saat 23.59 Esenler Otogar çıkışlı, Akçay Otogar varışlı Kale Seyahat seferine bilet aldım. Sefer saatinde oradaydım, yazın sıcağında yarım saat otobüsü bekledim, ancak araç sadece 2 dakika geciktim diye beni almadan hareket etmiş ve araç hareket edeceği konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Araç beni almadan gidince önce sabit numaradan daha sonra da müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin karşılanmasını istedim. Buna rağmen bana tekrar bilet almam gerektiği söylendi, 1150 TL ödediğim biletimin ücretini karşılamadılar, paramı iade etmediler. Gecenin bir yarısı ortada kalmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve kendimi tamamen değersiz hissettirdiler.
Kale Seyahat gibi büyük bir firmanın yolcusuna bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranmasını, bilet ücretimi iade etmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Mustafa A****** adına kesilen 08.04.2026 tarihli 23.59 Esenler Otogar → Akçay Otogar seferine ait bilet ücretimin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
08.04.2026 tarihinde saat 23.59 kalkışlı Esenler Otogar – Akçay Otogar seferi için Kale Seyahat’ten bilet aldım. Araca yalnızca yaklaşık 2 dakika gecikmem sebebiyle, herhangi bir şekilde aranıp uyarılmadan otobüs benim olmadan hareket ettirildi. Ne şoför ne de muavin tarafından aranmamış olmamı, bu kadar kısa bir gecikmeye rağmen beklenmemesi kabul edilebilir bulmuyorum.
Olay sonrasında yetkili yerleri aradım ancak son derece umursamaz bir tavırla karşılaştım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 1.150 TL tutarındaki bilet ücretim de iade edilmedi. Hem bu davranışı hem de ücret iadesinin yapılmamasını Kale Seyahat firmasına yakışmayan, son derece saygısız bir tutum olarak görüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 1.150 TL tutarındaki bilet ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
30 Ocak tarihinde Kale Seyahat’in Esenler Otogarı’ndan Çorlu Otogarı’na 19.45 kalkışlı seferine bilet almıştım. Otobüsün zamanında kalkması gerekirken yaklaşık bir saat gecikmeyle, 20.40 civarında perona geldi ve bu süre boyunca otogarda bekletildik. Gecikme boyunca ne firmadan ne de personelden do...
05.03.2026 tarihinde saat 07.45’te Esenler–Silivri seferi için Kale Seyahat’ten 2426896 numaralı, 250 TL tutarındaki bileti kredi kartıyla satın aldım. 07.45’te Esenler Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen otobüsün 1–2 saat geç geleceği söylendi ve ben bu gecikme sorununu aynı firmayla ikinci kez yaşı...
13.11.2025 tarihinde saat 13.30-14.00 arasında Esenler Otogarı’ndan Babaeski’ye gitmek üzere Kale Seyahat’ten 1783077 numaralı bilet ile yolculuk yaptım. Bilet için 450 TL ödeme yaptım. Otobüs yarım saat gecikmeli kalktı, personel ilgisizdi ve şoförün nereye gideceğinden haberi bile yoktu. Benzer so...
12 Temmuz 2025 tarihinde Kale Turizm’e ait İstanbul Anadolu - Akçay güzergahındaki, 00:45 kalkış saatli otobüs seferine bilet almış bulunmaktayım. Yolculuk sırasında, araç teknik arıza sebebiyle yaklaşık 2 buçuk saat boyunca yolda kalmış, bu süre zarfında firma tarafından herhangi bir etkili çözüm, ...
25.01.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Alibeyköy kalkışlı 01.20 seferi ile İzmir’e gitmek için bilet aldım. Ancak otobüs saati geçtiği halde halen hareket etmedi ve 02.20 olduğunda hâlâ bir saattir hiçbir açıklama yapılmadan peronda bekliyorduk. Ne gecikmeyle ilgili ne de seferin durumu hakkında taraf...
Yorumlar