to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Batarya Değişimi Sözünün İhlali Ve Haksız Arama Şikayeti
Kale Güvenlik’ten aldığım ev alarm hizmeti nedeniyle yaklaşık 3 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sistemi kurdururken batarya değişimi için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen, daha sonra batarya değişimi için fatura kesildi ve bu durum verilen sözle tamamen çelişti.
Aylık ödemelerimi düzenli yaptığım ve ilgili faturaya ait ödeme belgem elimde olmasına rağmen, haftada 5–6 kez “ödenmemiş faturanız var” denilerek telefonla aranıyor ve rahatsız ediliyorum. Bu konuyu defalarca hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, ödeme belgemi de paylaştım ancak buna rağmen sistemlerinde borç kapatılmadığı için aynı aramalar devam ediyor. Sürekli borçluymuşum gibi aranmak hem zamanımı alıyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor.
Kale Güvenlik’ten, batarya değişimiyle ilgili verilen sözlere aykırı şekilde kesilen faturanın düzeltilmesini, ödediğim faturaya ait borç bilgisinin sistemlerinden tamamen silinmesini, bu konuda tarafıma telefonla arama yapılmamasını ve gerekiyorsa bilgilendirmenin sadece mail yoluyla yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aysel E. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
