Kale Alarm Faturalandırma Hatası Nedeniyle Haksız Borç Ve Abonelik İptal Sorunu!

Yaklaşık 5 yıldır Kale Alarm iş yeri alarmı abonesiyim. En başından beri faturalarımın düzenli olarak kesilmediğini, faturalandırılmadığımı defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir resmi belge, e-posta ya da yazılı döküm ulaşmadı ve kimse bu konuda dönüş yapmadı.

Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra beni telefonla arayıp 13.000 TL’nin üzerinde, "kesilmemiş faturalar" gerekçesiyle borcum olduğunu söylediler. Oysa ben daha önce kendilerini bu konuda uyarmış, faturalandırma yapılmadığını açıkça bildirmiştim. Buna rağmen sanki hiç uyarmamışım gibi, sadece telefonda söylenen ve resmi olarak tebliğ edilmeyen bir borçla karşı karşıya bırakıldım.

Mevcut durumda sistemlerinde borç göründüğü için aboneliğimi iptal ettiremiyorum ve bu nedenle firma ile devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Oysa ben artık bu firma ile çalışmak istemiyorum.

Şu an bu borcu ödemedim çünkü tarafıma gönderilmiş, resmi ve detaylı bir borç/fatura bildirimi yok. 5 yıllık müşteri olarak, kendi sistemlerindeki ve faturalandırmadaki hatadan kaynaklanan bu tutarın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle adıma çıkarılan borcun tamamen iptal edilmesini ve iş yeri alarm aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.