to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitince Söküm Talebine Cevap Alamama Ve Haksız Ücret İddiası
Balıkesir Edremit’te bulunan iş yerim için uzun süredir Kale Alarm abonesiydim. Yaklaşık 4 ay önce taahhüt sürem dolmasına rağmen söküm talebimle ilgili hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte faturalandırma devam ettirildi.
Ayrıca benim montajını yapmadığım, sökümünü gerçekleştirmediğim sistemle ilgili, ürünün içerisinden eksik parça olduğu iddia edilerek tarafıma haksız bir şekilde eksik parça bedeli yansıtılmak isteniyor. Bu iddia tamamen gerçeğe aykırıdır ve bu durumla haksız kazanç elde edilmeye çalışıldığını düşünüyorum.
Kale Alarm müşteri hizmetleriyle bu süreçte toplam 7 kez görüştüm, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım, yazılı veya sözlü bir çözüm sunulmadı.
Taahhüt süresi bitmiş olan aboneliğimin iptal edilmesini, sistemin söküm işlemlerinin tarafınızdan yapılmasını, haksız şekilde yansıtılan veya yansıtılmak istenen borç ve eksik parça ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve hakkımdaki eksik parça iddiasının kayıtlarınızdan kaldırılmasını talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Harun Y. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
