Kale Alarm Sözleşme İhlali Ve Haksız Borç Talebi

05.06.2023 tarihinde Kale Alarm ile 24 ay taahhüt vererek bir alarm sistemi aldım. Satış esnasında, 24 ayın sonunda cihaz için ekstra bir ödeme yapmayacağım ve cihazın tamamen bana ait olacağı açıkça söylendi. İş yerimi kapatmama ve uzun süredir hizmet almamama rağmen taahhüt süresi boyunca tüm ödemelerimi yaptım.

Yaklaşık 7–8 aydır cihaz sökülü ve sistem fiilen kullanılmıyor olmasına rağmen, taahhüt bittikten yaklaşık bir yıl sonra, 20.06.2026 tarihinde tahsilat biriminden arandım ve “hizmet bedeli” adı altında 4.700 TL civarında bir borcum olduğu söylendi. Bu tarihe kadar bana SMS, e‑posta ya da herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, bir anda borçluymuşum gibi aranmamı son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de sorunu çözmek yerine kendilerinin haklı olduğunu iddia ettiler ve beni bilgilendirmeleri gerekirken, benim onları aramam gerektiğini söyleyerek tüm sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştılar. Satışta verilen “24 ay sonunda cihaz sizin olacak, ekstra ödeme yok” şeklindeki sözlere rağmen bugün hâlâ benden ödeme talep edilmesi, güven kırıcı ve hukuka aykırı bir durum olarak değerlendiriyorum.

Kale Alarm’ın benden talep ettiği bu yaklaşık 4.700 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve başta söylendiği gibi cihazın bana ait olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Kale Alarm tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve benzer vaatlere güvenilmemesi gerektiğini belirtmek istiyorum.