to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Süresi Bitmesine Rağmen Abonelik İptali Ve Haksız Söküm Ücreti Talebi
Adana Çukurova’da faaliyet gösteren Devavet Veterinerlik Evcil Hayvan Ürünleri San. Tic. Ltd. Şti. İş yerimizde kurulu Kale Güvenlik alarm sistemi için sözleşme süremiz dolmasına rağmen, tüm fesih taleplerimize karşın abonelik iptali yapılmamış ve sistemler sökülmemiştir. 07.09.2026 tarihinde telefonla, 15.09.2026 tarihinde ise mail yoluyla yazılı olarak fesih ve iptal talebimizi ilettik, ayrıca resmi fesih dilekçemizi de kendilerine göndermemize rağmen herhangi bir işlem yapılmamıştır.
Müşteri numaramız 0010155260 olup tarafımıza son olarak 2.120 TL tutarında fatura kesilmiş, ayrıca kendilerine ait olan alarm sisteminin söküm işlemi için 3.000 TL servis ücreti talep edilmiştir. Hem sözleşme süremiz bitmiş olmasına rağmen abonelik iptalimizin yapılmaması hem de iptal talebimizin bulunduğu döneme tam ay ücreti yansıtılmaya çalışılması ile birlikte söküm bedelinin de bize fatura edilmek istenmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Sözleşme süresi sonunda hiçbir ek bedel talep edilmeden abonelik iptalimizin yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğümüz 2.120 TL’lik fatura ve 3.000 TL’lik servis ücreti yansıtma girişimlerinin iptal edilmesini ve iş yerimizdeki alarm sistemlerinin en kısa sürede sökülerek süreçle ilgili tarafımıza yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Erkan A. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman çağrı merkezimizden veya e-posta adresimizden doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
