to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm’ın Sözleşme Bitişi Sonrası Haksız Fatura ve Çalışmayan Alarm Sistemi
Kale Alarm Güvenlik üzerinden iş yerim için aldığım alarm hizmetinde 2 yıllık taahhüdüm Ocak 2026 itibarıyla bitmesine rağmen, iptal talebime rağmen sözleşmem sonlandırılmadı ve tarafıma fatura kesilmeye devam edilmektedir.
Ocak 2026’da müşteri hizmetlerini arayarak iş yeri alarm aboneliğimin iptalini talep ettim ve telefonda iptal işleminin yapılacağı, “tamam” dendi. Ancak buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın sistem kapatılmadı, hizmet sonlandırılmadı ve bana fatura çıkarılmaya devam edildi. Bugün itibarıyla yaklaşık 10 bin TL’ye yakın haksız fatura ile karşılaşmış durumdayım. Adana Seyhan’daki iş yerim için kullandığım bu alarm sistemi için, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hâlâ ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Ayrıca iş yerimdeki alarm sistemimde uzun süredir sinyal olmamasına ve fiilen çalışmamasına rağmen, bu durumu kabul etmeyip sistemi iptal etmiyorlar. Çalışmayan ve sinyal göndermeyen bir sistem için ısrarla fatura kesilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Bu nedenle konu hakkında dava açmayı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
Kale Alarm’ın, taahhüt bitiş tarihinden sonra kesilen tüm faturaları iptal etmesini, ödemesini yaptığım tutarların tarafıma iade edilmesini ve iş yerimdeki alarm ekipmanlarını da gelerek söküp almalarını talep ediyorum.
Sayın Büşra Nur T, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Alarm sistemi çalışmıyor. Kullanmadığım halde hala fatura kesiliyor. Ben talep açmadığım halde kart bilgilerime ulaşıp otomatik kesinti yapılmaktadır. Müşteri hizmetlerinden dönüş yok. Sözleşmem ocak ayında bitti talebime karşılık verilmezse dava sürecine gideceğim.
