Kale Alarm'dan Haksız Cihaz Bedeli Talebi Ve Zorunlu Taahhüt Yenileme

Yaklaşık 2 yıldır iş yerimde Kale Alarm’ın alarm sistemini kullanıyorum. 2026 Ocak ayında taahhüt sürem dolacağı için, iş yerimin kapanma ihtimaline karşı taahhüdümü yenilemek istemediğimi belirtmiştim. Buna rağmen yapılan indirimler ve ikna çabalarıyla bir yıl daha taahhüt yapmam sağlandı ve bu sürenin sonunda cihazın benim olacağı özellikle ifade edildi.

Bugün sistemi iptal etmeye karar verdim ve doğacak taahhüt cayma bedelini ay bazında ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. Ancak telefon görüşmesinde, iptal etmek istersem benden cihaz bedelinin tamamının, yaklaşık 26.000 TL + KDV olarak tahsil edileceği söylendi. Daha önce cihazın benim olmadığı, iptal halinde böyle yüksek bir cihaz bedeli ödeyeceğim konusunda açık ve net bir yazılı bilgilendirme yapılmadı; aksine bir yılın sonunda cihazın bana ait olacağı beyan edildi.

Henüz mülkiyeti bana ait olmayan ve işim açısından başka bir yerde kullanamayacağım bu cihazı, iptal bahanesiyle bana satmaya çalışılmasını son derece haksız buluyorum. Ben sadece taahhüt süremden kalan aylar için cayma bedelimin ay bazında hesaplanarak alınmasını ve cihaz için ek bir ücret talep edilmemesini istiyorum. Cihazın da Kale Alarm tarafından sökülüp götürülmesini, benden cihaz bedeli adı altında herhangi bir ilave ücret istenmemesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, taahhüt ve cihaz bedeliyle ilgili verilen sözler dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti odaklı bir şekilde ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.