to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonunda Söküm Ücreti Bilgilendirilmemesi Ve Ücretin İptali Talebi
Kale Alarm ile iş yerim için yapmış olduğum alarm sistemi sözleşmem sona erdiği için, sistemin sökülmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda benden söküm işlemi için 2.500 TL ücret talep edildiğini öğrendim.
Sistemi taktırırken benden montaj ücreti alındı ancak o aşamada veya sonrasında, sözleşme bitiminde söküm için ayrıca ücret ödeneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir sözleşme, e-posta ya da teklif formunda da söküm ücretine dair açık bir bilgi tarafıma sunulmadı.
Takarken ücret, sökerken de ayrı bir ücret talep edilmesini hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Sözleşme başında veya kurulum sırasında açıkça belirtilmeyen bu söküm ücretinin iptal edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan K. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Yetkili hanımefendiye teşekkür ediyorum. İptal işlemimimi sorunsuz gerçekleştirdi.
