to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Yıllık Ödeme Sonrası Yetkisiz 4.621,59 TL Çekimi
Yaklaşık 8 yıldır iş yerimde Kale Alarm kullanıyorum. Kredi kartı numaramı değiştirdiğim dönemde 3 aylık ödemem çekilememiş. Daha sonra müşteri temsilciniz beni arayarak yıllık peşin ödeme yapmam halinde bu 3 aylık faturanın silineceğini iletti ve ben de temmuz ayında 1 yıllık ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim.
Ancak buna rağmen, 27.07.2026 tarihinde kredi kartımdan “kale güvenlik İstanbul TR” açıklamasıyla 4.621,59 TL tutarında ek bir çekim yapıldığını fark ettim. Yıllık ödememi peşin yapmış olmama rağmen kartımdan bu şekilde yeniden para çekilmesini hukuka aykırı ve açıkça haksız bir işlem olarak görüyorum.
Bu tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mevcut yıllık taahhüt sürem tamamlandığında da hizmetimi başka bir güvenlik firmasına taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, 2 milyon takipçimin bulunduğu Instagram hesabımda bu yaşadığım süreci ve memnuniyetsizliğimi paylaşacağımı da belirtmek isterim. 4.000 TL için nasıl kötü bir reklam yapılıyor hep birlikte izleyelim.
Sayın Berk Ü. Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz Kale Alarm Müşteri Deneyimi ekibimiz tarafından işleme alınmıştır. Konuyu detaylıca incelemek ve size en uygun çözümü sunmak amacıyla, uzman temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Süreçle ilgili detaylar veya diğer tüm talepleriniz için bize her zaman doğrudan ulaşabilirsiniz. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağlayan bu geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
