to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Üyelik İptali Sonrası Haksız Tahsilat Ve Geri Ödeme Talebi
Kale Alarm’dan konut alarm paketi kullanırken 11.03.2026 tarihinde üyelik iptali talebimi ilettim ve iptalimin yapıldığını düşündüm. Buna rağmen 01.04.2026 tarihinde kredi kartımdan “Kale Güvenlik” adıyla 1.184,40 TL tutarında tahsilat yapıldığını fark ettim. İptalini gerçekleştirdiğim bir hizmet için kartımdan yeniden ücret alınmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Bu durum üzerine 02.04.2026 ve 03.04.2026 tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım ancak bana tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin, durumu tamamen Kale Alarm lehine idare etmeye çalıştığını, benim mağduriyetimi gidermeye yönelik net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediklerini hissettim.
01.04.2026 tarihinde gerçekleştirilen haksız tahsilatın 1.184,40 TL olarak eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini ve üyelik iptal sürecimin tamamen sonuçlandırılarak, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağının açık ve net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.
Sayın Pınar K, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
İbrahim beye desteği için teşekkür ederim.
11.03.2026 tarihinden bugüne iptal işlemini tamamlamanızı bekliyorum!
