to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alarm Sistemi Üzerinden Kredi Kartına Yapılan İzinsiz Çekim Ve İade Talebi
Kale Güvenlik alarm sistemini iptal ettirdim ve söküm ücreti olarak gereken ödemeyi yaptım. Ancak iptalden yaklaşık iki ay sonra, 5 Mayıs 2026 tarihinde, haberim ve onayım olmadan kayıtlı kredi kartımdan 3.780 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm.
Bu izinsiz çekim sonrası Kale Güvenlik çağrı merkezini aradığımda, tarafıma sadece “herhangi bir problem gözükmüyor” şeklinde baştan savma bir cevap verildi ve işlemin ne olduğu, hangi gerekçeyle bu ücretin alındığı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
İptal edilmiş bir hizmet için, bilgim dışında ve onayım alınmadan yapılan bu 3.780 TL’lik tahsilatın derhal iade edilmesini ve tarafımdan yapılan bu izinsiz çekimin açıklamasıyla birlikte, kart bilgilerimin de izinsiz işlem yapılmayacak şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum.
Sayın Muhammet Basir K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi çağrı merkezimiz ya da mail adresimiz kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
İade faturası kesilmesine rağmen hala iade edilmedi tutar
Kale Alarm hizmetini iptal ettim ve iki ay sonra izinsiz 3.780 TL çekildi. Çağrı merkezine aradığımda "herhangi bir problem gözükmüyor" yanıtı aldım. Yetkililer iade faturası istedim ve iade edeceğini söylediler, fakat iade makbuzu kesmemize rağmen hâlâ bir dönüş ve iade yapılmadı. İlgisiz iletişim ve zor ulaşım sürecim devam ediyor.
Tarafımıza iade sağlandı teşekkür ederiz
