Kale Güvenlik’te İptal Edilen Abonelik İçin Haksız Fatura Kesilmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Kale Güvenlik ile eski iş yerimde kullandığım abonelik hizmetimi iptal ettirmeme rağmen aylardır haksız şekilde fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 03.04.2026 tarihinde aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum, yaklaşık 1,5 yıldır hiç kullanılmayan cihaz ve alınmayan hizmet için tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Süreçte B**** Hanım isimli çalışan ilgilendi, bir süre ödeme yapmam istendi ve toplamda 8.300 TL ödedim, ardından iptal sürecinin tamamlandığı bilgisi verildi.

İptal edildiği söylendiği halde bu kez cihazı almak için servis göndereceklerini, bunun için de 9.500 TL fatura keseceklerini ilettiler. Buna rağmen kimse gelmedi, cihaz alınmadı. Daha sonra sisteme baktığımda, iptal edilmiş olması gereken aboneliğim için bu kez de 1 aylık yeni fatura daha kesildiğini ve 1.450 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. Adana Yüreğir Güzelevler Mahallesi 1964/1 adresindeki eski iş yerim için, yaklaşık 5 aydır iptal işlemleriyle uğraşmama rağmen ve cihaz hiç kullanılmamasına rağmen sürekli yeni borç çıkarılmasından dolayı kendimi tam anlamıyla bir zor duruma düşmüş gibi hissediyorum.

10.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında müşteri hizmetlerini tekrar aradım, aboneliğimizin iptal edildiğini, buna rağmen neden hâlâ fatura kesildiğini sordum. Beni B**** Hanım’ın birazdan arayacağı söylendi ancak yine kimse geri dönüş yapmadı. Tüm bu süreçte iptal talebime ve tarafıma verilen “iptal edildi” bilgisine rağmen, kullanılmayan cihaz ve alınmayan hizmet için sürekli yeni faturalar çıkarılmasının haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Hiçbir hizmet almadan benden tahsil edilen tutarların iadesini, iptalin sistemde gerçekten gerçekleştirilmesini, adıma çıkarılan 9.500 TL ve 1.450 TL başta olmak üzere tüm haksız faturaların iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.