Kale Güvenlik Alarm Sistemi Aboneliğinin Haksız Faturası Ve İptal İhmaline Karşı Şikayet

Kale Güvenlik iş yeri alarm sistemi aboneliğim için 2 yıllık sözleşmemizin bitişi sebebiyle 12.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Sözleşme bitmesine rağmen tarafıma tekrar fatura çıkardılar. Borç olmamasına rağmen bu ücreti ödeyip tamamen kurtulmak için kabul ettim ve mail ile göndermelerini istedim, ardından aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim, iptal işleminin başlatıldığı söylendi.

Ancak 16.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda iptal işleminin hiç başlatılmadığını öğrendim. Bu durum, sözleşme süresini uzatıp benden daha fazla para almaya çalışılıyormuş gibi hissettiriyor. Yaklaşık 1 yıldır iş yerim kapalı olmasına rağmen düzenli olarak ödemelerimi yaptım, sistem takıldığı günden bu yana da doğru düzgün kullanamadım. Tüm görüşmeler ve süreçle ilgili gelen SMS kayıtları elimde mevcuttur. Aboneliğime ait abone/müşteri numaram 389628’tir.

11.03.2026 tarihinden bu yana yaşadığım bu süreçten dolayı Kale Güvenlik’ten son derece pişmanım ve kimsenin mağdur olmasını istemiyorum. Alarm sistemi aboneliğimin acilen iptal edilmesini, tarafıma “borcu yoktur” yazısının ve iptal kaydının yazılı olarak mail yoluyla iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca haksız yere çıkarılan 206 TL’lik tutarla ilgili de gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.