Kale Alarm’dan İzinsiz Para Çekilmesi Ve Abonelik İptalinde Aşırı Ücret Talebi

Kale Alarm ile yaşadığım izinsiz para çekimleri nedeniyle şikayetçiyim. Bursa İnegöl’deki aboneliğimle ilişkili olarak, 1 Mayıs ile 10 Mayıs tarihleri arasında, her gün kartımdan 1.450 TL olmak üzere toplam 11.750 TL tahsilat yapılmış. Bu ödemeler için ne bir onay verdim ne de herhangi bir otomatik ödeme talimatım bulunuyor. Ekstre ve makbuzlarda işlemler “Kale Alarm” tahsilatı olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez bütün makbuz ve evraklarımla birlikte Kale Alarm ile iletişime geçtim. İlk etapta ödemeleri sistemlerinde göremediklerini söylediler, ben belgeleri ilettikten sonra ise benden 11.750 TL alacakları olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen, bu tutarın kartıma iade edilmesini ve otomatik ödememin tamamen kapatılmasını talep ettiğim halde iki gündür hiçbir somut işlem yapılmıyor ve kartım hâlâ otomatik ödemeden çıkarılmıyor. Kartımı internet alışverişine açtığım anda yeniden para çekiliyor. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “size dönüş yapılacak” denip oyalandım ve sorun bir türlü neticelendirilmedi.

Ayrıca Kale Alarm’da iki ayrı aboneliğim bulunuyor. Bunlardan biri kapattığım iş yerime ait. Bu iş yerinin aboneliğini sonlandırmak istediğimde, abonelik iptali için tarafımdan yaklaşık 60.000 TL gibi son derece yüksek ve mantıksız bir bedel talep edildiği söylendi ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Hem iznim olmadan kartımdan para çekilmesi hem de kapalı olan iş yerime ait aboneliğin iptali için bu kadar yüksek bir tutar istenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

1501***917 numaralı abonelikle ilgili olarak, izinsiz çekilen toplam 11.750 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, kartımdan yapılan tüm otomatik tahsilatların iptal edilmesini ve kapattığım iş yerime ait abonelik dahil olmak üzere tüm aboneliklerimin, makul ve sözleşmede belirtilen şartlar dışında fahiş bedeller talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.