to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Fatura İki Katına Çıktı
Kale Alarm’ın alarm sistemi abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra bu ay gelen faturamın tutarı beni ciddi şekilde şaşırttı ve mağdur etti. Önceki aylarda ortalama 400 TL civarında ödeme yaparken, taahhüt bitiminden sonra bu ay yaklaşık 800 TL fatura yansıdığını gördüm.
Taahhüdümün biteceğine ve sonrasında ne kadar ücret ödeyeceğime dair öncesinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bir anda faturanın neredeyse iki katına çıkması hem bütçemi zorladı hem de kendimi kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.
Kale Alarm’dan, taahhüt sonrası tarafıma yansıtılan bu yüksek fatura tutarının gözden geçirilmesini ve mümkünse taahhüt dönemine yakın, makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bilgilendirme süreçlerinin incelenerek, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Kale Alarm ile iş yerim için yaptığım sistem aboneliğinde, sözleşme ve taahhütte aylık ücretin 200 TL olacağı belirtilmesine rağmen Şubat 2026 döneminde kredi kartımdan 612 TL tahsilat yapılmıştır. Bu tutar, vaat edilen bedelin oldukça üzerindedir.
Fazla çekilen bu tutarla ilgili olarak henüz müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım. Sözleşmede belirtilen 200 TL yerine 612 TL çekilmesini kabul etmiyorum ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kale Alarm’ın, aboneliğim kapsamında söz verdiği ücretlendirmeye uymasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Aydın B, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Büşra hanım emeği için teşekkürler
