Kale Alarm Sisteminin Sürekli Yanlış Çalması Ve Haksız Borçlandırma

Kale Alarm’dan aldığımız alarm sistemi kurulduğu günden itibaren sürekli kendi kendine çalıyor, emniyeti arıyor ve bu sorun bir türlü giderilmiyor. Evimin tam karşısında emniyet binası bulunmasına rağmen defalarca bu sebeple rahatsızlık yaşandı, çevre komşularım da devamlı şikayet eder hale geldi. Pazar günleri servis ağı sağlayamadıkları için bir keresinde alarm her an çalacak kaygısıyla resmen eve hapsoldum, evden çıkamaz duruma geldim.

Sistem arızası başladıktan sonra tam 5 gün boyunca kimse gelmedi. Sonrasında önce Yalova’dan bir kişi gelip baktı ama sorunu çözemedi. Ardından Bursa’dan gelen görevli alarm cihazının arızalı olduğunu, sökülmesi gerektiğini söyleyerek sistemi tamamen devre dışı bıraktı ve ürünün kusurlu olduğu, bu nedenle iade alınacağı bilgisi tarafımıza verildi. Biz de buna güvenerek ürünün iade sürecini başlattık.

Tüm telefon görüşmelerinde, yaşadığımız sorunun cihaz kaynaklı kusur olduğu, ürünün iade edileceği ve bu konuda bir mağduriyet yaşamayacağımız yönünde telkin edildik. Ancak buna rağmen daha sonra tarafımıza yaklaşık 20 bin tl civarında bir borç çıkarıldı. Herhangi bir şekilde sağlıklı bir açıklama yapmadan, adeta sözleşmeyi biz feshetmişiz gibi işlem yürütülerek dosya avukatlık bürosuna devredildi ve sürekli hukuk bürolarından aranarak ödeme baskısı yapılıyor.

Şu anda firmadan muhatap bulamıyor, yalnızca “bu ceza ödenecektir” söylemiyle karşılaşıyoruz. Kusurlu ve çalışmayan bir sistemi iade etmek istediğimiz halde, sanki haksız yere sözleşme feshi yapmışız gibi davranılarak yüksek tutarlı bir borç ve hukuki süreçle karşı karşıya bırakılmamızı kurumsal bir mağduriyet ve haksızlık olarak görüyorum.

Kale Alarm’dan, arızalı olduğu kendi ekiplerince de tespit edilen bu ürünle ilgili tarafımıza çıkarılan borcun ve başlatılan avukatlık sürecinin iptal edilmesini, üzerimize yüklenen bu haksız malı yükün kaldırılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.