Kale Alarm Bağlantı Sağlanamayan Sistem İçin Haksız Borç Ve İcra Tehdidi

Kale Alarm ile yaptığım alarm sistemi sözleşmesi kapsamında evime kutu ve cihazlar kuruldu. Ancak 30.03.2023 tarihinde gelen teknik servis, sistemin eve bağlantısının yapılamayacağını belirterek “bağlantı yapılamaz” ibareli bir servis formu düzenledi ve bu formu bana teslim etti. Yani fiilen evimde çalışan, bağlantısı yapılmış bir alarm sistemi olmamasına rağmen aboneliğim sonlandırılmadı.

Yaklaşık üç yıl içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20–25 kez aramama rağmen aboneliğimin sonlandırılması ve haksız borcun iptal edilmesi yönünde herhangi bir sonuç alamadım. Buna rağmen evimde bağlantısı olmayan, hizmetini hiç alamadığım bir sistem için tarafıma 20.000 TL’nin üzerinde borç çıkarıldı ve hem telefonla hem de SMS ile icra tehdidinde bulunuldu.

Teknik servis formu ile de kayıt altına alınmış olan “bağlantı yapılamaz” durumuna rağmen, hiç verilmeyen bir hizmet için borçlandırılmayı kabul etmiyorum. Hizmet verilmediği halde tarafıma yansıtılan bu borcun tamamen silinmesini, sözleşmemin geriye dönük olarak iptal edilmesini ve evimde bulunan tüm Kale Alarm kutu ve cihazlarının sökülüp geri alınmasını talep ediyorum. İcra tehdidinin derhal durdurulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.