Kale Alarm Sistemi Devir İşlemi Altı Ayda Çözülmedi, Sökülmesi Talep Ediliyor

Yaklaşık 6 ay önce Kocaeli’nde bulunan bir kafe işletmesini devraldım. İşletmede hâlihazırda Kale Alarm sistemi bulunuyor. İşletmeyi devraldığımız günlerde alarm aboneliğini de üzerimize almak için başvuru yapıldı, eski işletme sahibi de bu konuda defalarca kez sizinle görüştü. İlk aramada “geleceğiz, devir işlemini yapacağız” denildi ancak o günden bu yana kimse gelmedi, sürece dair hiçbir dönüş yapılmadı.

Eski işletme sahibi defalarca aramasına rağmen net bir sonuç alamadı. Bugün de ben müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 aydır devam eden bu süreçle ilgili yalnızca “hafta içi arayın” cevabını aldım. İşletmenin şu anki sahibi olarak “madem devretmiyorsunuz, o halde gelin sistemi sökün, sizinle çalışmak istemiyoruz” dediğimde ise yetkili olmadığım söyleniyor. Kendi kafe işletmemde takılı olan alarm sistemine erişemiyor, kullanamıyor, aboneliği üzerime alamıyor ve sistemin şu an gerçekten çalışıp çalışmadığını bile öğrenemiyorum.

6 aydır basit bir devir işlemini sonuçlandıramayan, aynı zamanda sistemi sökmeye bile gelip çözüm üretmeyen bir firmaya iş yerimizi ve hatta evimizi emanet etmenin ne kadar doğru olduğunu ciddi şekilde sorguluyorum. Alarm sisteminin ya bir an önce tarafıma devredilmesini, devredilemiyorsa da sistemin sökülerek sözleşmenin eski işletme sahibiyle birlikte tamamen sonlandırılmasını ve süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.