Kale Alarm Devir İşlemi Tamamlanmadı, Faturalar Yanlış Kişiye Kesiliyor Ve Akü Değişim Gelmiyor

Balıkesir’in bir ilçesindeki iş yerimde yaklaşık 4 yıldır Kale alarm sistemi kullanıyorum. Sistemi tanıdığım birinden devir aldım, ilk kurulum yapıldığında ödemeler benim kredi kartımdan alınmasına rağmen faturalar hâlâ önceki abonelik sahibine kesiliyor. Hem ilk sahibi hem biz, devir işlemi için abartmıyorum yaklaşık 8 ay uğraştık, defalarca aradık ancak devir bir türlü tamamlanmadı.

Elektrik kesintilerinde akü değişimi için sistemden arama alıyorum, akünün değişmesi gerektiği söyleniyor, “tamam değiştirin” diyoruz ama gelen giden olmuyor. Özellikle ben akü için müşteri hizmetlerini aramama rağmen yine kimse gelmedi. Sonrasında bölgeye bakan kişiyle görüşmem sonucu biri gelip akü değişimini yaptı.

Ancak üzerinden 3–5 ay geçtikten sonra elektrik yine kesilince bu kez tekrar akü değişimi için arandım. Akünün yakın zamanda değiştiğini söylediğimde, sistemde görünmediği belirtildi ve “o zaman tekrar değiştirelim” denildi, fakat yine gelen giden olmadı. Sürekli aranıp hiçbir somut hizmet alamamak, üstüne bir de devir işleminin hâlâ yapılmamış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Parasını ben ödediğim halde fatura başka bir kişiye kesiliyor ve akü konusu da bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Kale Alarm’dan, aboneliğin derhal ve eksiksiz şekilde kendi adıma devredilmesini, fatura bilgilerimin düzeltilmesini ve akü ile ilgili sorunun kayıt altına alınarak kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu gidişle başka bir marka alarm sistemine geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.