Kale Güvenlik Alarm Sistemi Abonelik Devir İşlemi Tamamlanmaması Ve Sürekli Ücret Çekilmesi

Yaklaşık 10 aydır Kale Güvenlik alarm sistemi aboneliği olan bir eve Ağustos 2025’te taşındım. Evdeki mevcut Kale Güvenlik aboneliğinin benim adıma geçirilmesi için hem ben hem de benden önce evde oturan ev sahibi defalarca başvuru yapmamıza rağmen abonelik devir işlemi bir türlü tamamlanmadı.

Şu anda hâlâ ev sahibimin kredi kartından aylık yaklaşık 400 TL olarak bildiğim tutar çekilmeye devam ediyor; buna rağmen sistemi ben kullanamıyorum. Telefonla yaptığım görüşmeler ve başvurular sonucunda bir çalışan eve gelerek formları imzalattı, ancak daha sonra bu kişi işten ayrıldı ve işlem hiç sonuçlandırılmadı. Kimle görüştüysem ya takibini yapmadı ya da süreç yarım kaldı, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Abonelik işlemleri bu kadar düzensiz ve takipsiz yürütülüyorsa, güvenlik sisteminin ne kadar sağlıklı işleyebileceğini gerçekten merak ediyorum. Kale Güvenlik’ten, en kısa sürede benimle temasa geçilerek mevcut alarm sistemi aboneliğinin resmi olarak benim adıma devredilmesini, ilgili teknik personelin adrese gelerek sistemi faal hâle getirmesini ve kullanım konusunda beni bilgilendirmesini talep ediyorum. Hem benim hem de ev sahibimin yaşadığı bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.