to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kale Alarm ile yaklaşık 5 yıl önce, Ekim ayında kendi adıma sözleşme yapmış bir müşteriyim. Muğla Datça’daki yeni adresime alarm sistemi kurulumu için 8 gündür bekliyorum ancak firma montajı bir türlü gerçekleştirmedi.
Bu süre içinde neredeyse 12 kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıtların sistemlerinde göründüğü de tarafıma söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aradığımda da sadece yoğun oldukları ifade edilip somut bir tarih verilmedi, montajla ilgili net bir plan paylaşılmadı.
Yeni adresime kurulacak bu sistem için 3.959 TL + KDV tutarında bedelin fatura edileceği belirtildi. Buna rağmen hizmetin bu kadar gecikmesi ve defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Alarm sistemimin Muğla Datça’daki adresime en kısa sürede kurulmasını, net ve bağlayıcı bir montaj tarihi verilmesini ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle gerekli görülüyorsa tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan K. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Çok teşekkür ediyorum
Teşekkürler
