Alarm Sistemi Taşınma Talebim 1,5 Aydır Sonuçlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Kale Alarm’dan iş yeri alarm sistemi hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5 ay önce eski adresimden taşınıp yeni bir adrese geçtim ve alarm sistemimin taşınması için defalarca kez başvuruda bulundum. Buna rağmen sistemim hâlâ eski adresimde duruyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylüyorlar, fakat böyle bir arama kaydı bulunmuyor. Bir seferinde aniden arayıp “geliyoruz” dediler, o anda iş yoğunluğum sebebiyle müsait olmadığımı, uygun bir gün belirlemek istediğimi ilettim. Gün konusunda anlaştığımızı, o gün öncesinde haberleşmemiz gerektiğini söyledim. Buna rağmen daha sonra şahsi numaramdan aramak yerine iş hattımı aramışlar, ardından da “adreste bulunmuyor, telefonları açmıyor” şeklinde not düşülüp işlem defalarca iptal edilmiş.

Yeni adreste 1,5 aydır bulunmama rağmen, diğer tarafa başka bir firma taşınacak olmasına karşın benim alarm sistemim hâlâ eski adreste duruyor ve bu süreçte 3750 TL tahsil edildi. Kayıtlı telefon numaram 0536********43’tür.

Alarm sistemimin acilen yeni adrese taşınmasını ve yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.