Haksız Söküm Ücretleri Ve Avukat Tehdidiyle Yaşanan Mağduriyet

Kale Alarm’dan uzun süredir hizmet almaktayım ve geçen sene tüm faturalarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen tarafıma iki adet haksız söküm ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerden biri ekip gelmediği halde “geldik” denilerek kesilen fatura, diğeri ise muhasebecimin iade faturası oluşturmasına rağmen sistemlerine eklenmeyen işlemle ilgilidir. 12.05.2023 tarihinde iade talebinde bulunduk ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri numaram 10139936’dır. Bu yıl haziran ayından itibaren rgniletişim adıyla, Kale Alarm borcumu ödemezsem avukata verileceğim ve haciz işlemi başlatılacağı yönünde tehdit içerikli SMS’ler gelmeye başladı. Ayrıca WhatsApp üzerinden de borç bakiyesi ve ödeme süresiyle ilgili mesajlar aldım. Kale Alarm’ı aradığımda benden faturayı Gmail hesabı üzerinden göndermem istendi, ben de talep edildiği şekilde faturayı ilettim ancak sonrasında yine hiçbir dönüş alamadım. Ödenmiş ve iade süreci başlatılmış olmasına rağmen hâlâ borçluymuşum gibi hukuki işlem tehdidi içeren bu mesajları almaya devam ediyorum.

Ödenmiş ve haksız olduğunu düşündüğüm bu iki söküm ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, adım ve müşteri numaram üzerinden görünen borç kayıtlarının ve hukuki takip uyarılarının derhal kaldırılmasını, ayrıca bugüne kadar yaşadığım mağduriyet ve yanlış işlemlerle ilgili olarak yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.