Kale Alarm Ve Güvenlik'ten Gizli Servis Ücreti İtirazı

01.01.2023 tarihinde dükkanıma Kale Alarm ve Güvenlik’ten alarm ve güvenlik hizmeti almaya başladım. Aldığım hizmetten memnun kalmadığım için aboneliğimi 2026 yılında sonlandırdım. İptal sırasında veya sonrasında, ileride herhangi bir servis ücreti yansıtılacağına dair bana hiçbir bilgi verilmedi.

Alarm kutusu ve panelleri sökmeye kendi ekipleri geldi, bu işlem sırasında da herhangi bir ücret çıkarılacağı söylenmedi, benden onay alınmadı. Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra bugün telefonla aranarak borcum olduğu söylendi. Borcun neyle ilgili olduğunu sorduğumda, o gün alarm kutusu ve panelleri almaya geldiklerinde sistemden “servis ücreti” işlendiğini, bu nedenle benden ücret talep ettiklerini öğrendim.

Ne söküm esnasında gelen personel, ne de abonelik iptali sırasında görüştüğüm kişiler böyle bir servis bedelinden bahsetmedi. Aradan bir yıl geçtikten sonra, haberim olmadan işlenen bir servis ücreti için borç çıkarılmasını hem haksız kazanç hem de ciddi bir şeffaflık sorunu olarak görüyorum. Madem böyle bir ücretlendirme vardı, o gün açıkça belirtilip onayım alınmalıydı.

Bu nedenle benden talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini, kaydın ayrıntılı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili kaydı bulabilmeleri için adım Serkan Karğun, telefon numaram 0554********36’dır.