to read complaints and reviews, or file yours.Alarm Sistemi Sinyal Ve GPRS Bağlantı Kesintisi Güvenlik Riskine Ve Haksız Ücretlere Yol Açıyor
Kale Alarm’dan aldığım alarm sistemi hizmetinde, 19.09.2024 tarihinden bu yana “sistem sinyali yok” ve GPRS bağlantısında kopukluk sorunu yaşıyorum. Bu nedenle alarm merkezine sağlıklı bildirim gitmediği için ciddi bir güvenlik riski altında kalıyorum.
Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, servis ekibi gelip hat değişimi de yaptı; ancak buna rağmen sinyal sorunu giderilmedi ve alarm sistemi hâlâ düzgün çalışmıyor. Buna karşın aboneliğim devam ediyor ve aylardır verim alamadığım, kullanamadığım bir sistem için düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum.
Hem güvenliğimin risk altında olması hem de çalışmayan bir hizmet için ücret ödemek beni mağdur etmektedir. Sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, sistemin sağlıklı şekilde çalışmasının sağlanmasını, kullanamadığım dönemlere ait haksız alınan ücretlerin iade edilmesini ve gerekirse aboneliğimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Aykut G, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
