to read complaints and reviews, or file yours.Kale Güvenlik’te Şifre Gizliliği İhlali Ve Çözülmeyen Uygulama Sorunu
01.03.2024’ten beri Kale Güvenlik Sistemleri müşterisiyim. Kurulum sırasında, sistemi mobil uygulama üzerinden uzaktan kontrol edebileceğim söylendi. Ancak 6 aydır uygulama düzgün çalışmıyor. Her girişimde “hatalı şifre” uyarısı alıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise beni şoke eden bir durumla karşılaştım: Benim belirlediğim, gizli kalması gereken şifreyi bana söylüyorlar! Yani çağrı merkezi çalışanları evimin güvenlik sistemine ait şifreyi görebiliyor. Bu hem güvenlik hem de gizlilik açısından kabul edilemez.
Defalarca aramama ve mail atmama rağmen sorun çözülmedi. Üstelik sözleşmeyi haklı nedenle feshetmek istediğimde de “cayma bedeli” talep ediyorlar.
Talebim:
✅ Şifre güvenliği konusunda acil bir düzenleme yapılması,
✅ Hizmetin düzgün verilmemesi nedeniyle sözleşmemin cezasız feshedilmesi,
✅ Ödediğim bedellerin iadesi.
Güvenlik hizmeti aldığım bir firmanın en temel güvenlik kuralı olan şifre gizliliğini ihlal etmesi gerçekten düşündürücü!
Sayın Mustafa Can İ. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Sayın Kale Güvelik yetkilisi, Beni telefon ile arayıp maddi olarak tazminat almakla tehdit etmekten vazgeçin ve bir çözüm sunun.
İptal edildi
