to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2024’ten beri Kale Güvenlik Sistemleri müşterisiyim. Kurulum sırasında, sistemi mobil uygulama üzerinden uzaktan kontrol edebileceğim söylendi. Ancak 6 aydır uygulama düzgün çalışmıyor. Her girişimde “hatalı şifre” uyarısı alıyorum.
Çağrı merkezini aradığımda ise beni şoke eden bir durumla karşılaştım: Benim belirlediğim, gizli kalması gereken şifreyi bana söylüyorlar! Yani çağrı merkezi çalışanları evimin güvenlik sistemine ait şifreyi görebiliyor. Bu hem güvenlik hem de gizlilik açısından kabul edilemez.
Defalarca aramama ve mail atmama rağmen sorun çözülmedi. Üstelik sözleşmeyi haklı nedenle feshetmek istediğimde de “cayma bedeli” talep ediyorlar.
Talebim:
✅ Şifre güvenliği konusunda acil bir düzenleme yapılması,
✅ Hizmetin düzgün verilmemesi nedeniyle sözleşmemin cezasız feshedilmesi,
✅ Ödediğim bedellerin iadesi.
Güvenlik hizmeti aldığım bir firmanın en temel güvenlik kuralı olan şifre gizliliğini ihlal etmesi gerçekten düşündürücü!
Kale724 güvenlik sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra mağazamı kapattım ve yaklaşık 5 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Bana 6 aylık sözleşmem olduğu, iptal için 6 bin tl masraf çıkacağı söylendi. Ben de süren...
Yaklaşık 15 aydır kullanmadığım, daha doğrusu kullanamadığım Kale Alarm için sürekli fatura ödüyorum. Bu süreçte defalarca çağrı merkeziyle iletişim k...
Yaklaşık 1,5 yıldır Kale Güvenlik alarm sistemi kullanıyorum ve bu süreçte 6. Kez aynı sinyal problemiyle karşılaşıyorum. Kullandığım sim kartlarda sü...
Kale Güvenlik alarm sistemlerini sanırım 5 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Birçok kişiyi de iyi firma, uygun ve kaliteli diye yönlendirdim. Ancak başıma gelenler bana 'pes' dedirtti. Geçen ödeme kesilen faturalardan iki tanesi elime ulaşmadığı için çağrı merkezini aradım, faturaları ve hesap ekstr...
Yorumlar