to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm Aboneliği İş Yeri Kapanması Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Kapatılamıyor
Kale Alarm müşterisiyim. Alarm sisteminin kurulu olduğu Konya Kulu’daki iş yerim mücbir sebep nedeniyle yıkılmış ve iş yeri tamamen ortadan kalkmıştır. Bu nedenle alarm hizmetinden fiilen yararlanma imkanım kalmamıştır.
Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aboneliğin, cayma bedeli yansıtılmadan kapatılamayacağı tarafıma iletilmiştir. İş yerimin kapanmasıyla birlikte zaten ciddi bir maddi sıkışıklık yaşarken, ödenemeyen faturalar nedeniyle aboneliğimin kapatılmadığı, tam tersine yeni borçlar oluştukça bunların da eklendiği ve sürecin uzun süre kısır bir döngüye girdiği tarafıma defalarca yaşatıldı. Ayrıca işletmenin 31.05.2024 tarihinde kapatılmasından sonra da aboneliğin devam ettirilmesi ve bu dönemde ücret tahakkuk ettirilip tahsil edilmeye çalışılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
İş yerinin artık mevcut olmaması nedeniyle sözleşme konusu hizmetin ifası fiilen imkansız hale gelmiştir. Müşteri numaram 10152621 olup, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli uygulanmadan derhal kapatılmasını, ayrıca iş yerinin kapatıldığı tarihten bugüne kadar tarafıma tahakkuk ettirilen ve tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mücahit A, Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi’ne, Daha önce tarafıma gönderdiğiniz “en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır” mesajının üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafımla herhangi bir iletişime geçilmemiştir. Müşteri memnuniyeti adına geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen bu sürede hiçbir dönüş olmaması ciddi bir ilgisizlik ve hizmet eksikliği oluşturmaktadır. Konuyla ilgili talebimin akıbeti hakkında tarafıma acil şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu durumu ilgili platformlarda ve resmi şikayet kanallarında ayrıca ileteceğimi belirtmek isterim.
