to read complaints and reviews, or file yours.Kale Alarm GPRS Kopukluğu Ve Abonelik İptalinde Yaşanan Mağduriyet
Kale Alarm İzmir şubesinden iş yeri alarm sistemi hizmeti alıyorum. Yaklaşık 5-6 aydır GPRS kopukluğu sorunu yaşıyorum ve bu nedenle müşteri hizmetleri her gece telefonla arayarak uykumun bölünmesine sebep oluyor. Defalarca teknik destek talebinde bulundum; ekipler geldi ancak sorun çözülmedi. Her seferinde “kopukluk var” diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar. Son olarak, bana ücret karşılığında farklı bir çözüm sunmaya çalıştılar fakat sorun benden kaynaklı değil, tamamen sistemin ve teknik desteğin yetersizliğinden kaynaklanıyor. Neden fazladan ücret ödemem gerektiğini anlamıyorum.
384752 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, alarmı kullanamadığım ve sürekli uykumun bölündüğü için artık sistemi kurmamayı tercih ettim. Aboneliğimin iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda ise “sistem dondu, tekrar arayın” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar ve iptal işlemi için yardımcı olunmadı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı Kale Alarm’dan acilen aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Lütfen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Buket Y. Memnuniyetinizi sağlamak adına Kale Alarm Müşteri İlişkileri Uzmanımız en kısa süre içinde tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Kale Alarm Müşteri Memnuniyeti Ekibi
