Kahve Sipariş Numarası Yanlış Okunması Ve Saygısız Personel Tutumu

14.02.2026 tarihinde saat 20:00 sularında Manisa Magnesia AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine iki Türk kahvesi içmek için girdim. Kasada siparişimi verdim ve 566 numaralı fişimi aldım. Ancak kahveler hazır olduğunda numaram yanlış okunarak 565 şeklinde anons edildiği için, benim siparişim olmadığını düşünerek yerimden kalkmadım.

Yaklaşık 3–5 dakika sonra durumu sormak için kasaya gittiğimde kahvelerimin hazır olduğu söylendi. Ben de kahvenin çıktığını gördüğümü fakat 565 diye okunduğu için almadığımı, adını C**** B**** olarak öğrendiğim personele ilettim. Ardından masada bıraktığım fişi almak için geri dönüp sıra numaramı teyit ettim ve tekrar kahvelerin yapıldığı bölüme gittiğimde, arkamdan konuşuluyormuş gibi “Madem kahvelerin çıktığını gördün, gelip alsaydın” şeklinde bir ifade kullanıldığını duydum. Bu tarz bir üsluba maruz kalmak beni gerçekten çok üzdü.

Kasada sipariş verirken de genel olarak personelin işini isteksiz yaptığı izlenimini edindim ve bunun iletişime olumsuz yansıdığını düşünüyorum. Sıra numaramı yanlış okuyan erkek personel ve kahveleri hazırlayan personellerin davranışlarından şikayetçiyim. Bu süreçte müdahale ederek durumu sakinleştirmeye çalışan mağaza sorumlusu hanımefendiyi ayrıca takdir ettiğimi belirtmek isterim.

Konu hakkında ilgili personellerin uyarılmasını, tarafıma geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem kurum tarafından resmi bir özür dilenmesini hem de mağduriyetimi telafi edici bir adım atılmasını rica ediyorum.