to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Yaşanan Yasal Olmayan Uygulama
Birkaç gün önce aldığım kıyafeti, cayma hakkımı kullanarak kargo ücreti dahil olmak üzere iade etmek istedim. Firma, bana 'Kargoyu siz ödeyin, biz geldiğinde size iade olarak gönderelim.' diye bir cümle kullandı. Bu yasal değil. Tüketici Hakları Kanunu gereği, 14 gün içerisinde cayma hakkım var ve hiçbir ödeme istemeden tüm ödememin iadesi bankaya aktarılmalı. Yani kısaca firma size diyor ki: 'İade kargoyu ödemezsen, ürünü de gönderemezsin, iade kargoyu da almam, sana geri döner.' Depodaki arkadaşlarınız sizin çalışanınız değil mi? Nasıl almıyorlar? Şaka gibi bir üslup ve bahane. Tüm kanıtlar mesajlarda mevcuttur. Ticaret Odası'na cayma dilekçesi ve Tüketici Hakları'na başvuru yaptım. Lütfen hakkınızın bilincinde olun ve böyle usulsüz işlem yapmaya çalışan firmalara karşı asla susmayın.
Emine hanım merhaba, şikayetinizi inceledik ve duruma istinaden, dönüşünüzü beklemekteyiz.
Kargomu eksik yatıracaklarına dair SMS attılar sonrasında şirket hattı ve gizleden arandım KVKK gereğince bilgilerinizi girmeden önce lütfen 5 kez düşününüz
İadeniz tam tutar olarak bankanıza eksiksiz iletilmiştir. Dekont olarak mailinize ilettik. Aldığınız SMS sisteme bağlı bir SMS tir tam tutar olarak yatırılacağı WhatsApp üzerinden bilgi verilmiştir. Yanlış anlaşılmalardan dolayı özür dileriz.
Merhaba, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Markamız, müşteri memnuniyetini her zaman öncelikli görmekte ve sizlerin görüşlerini dikkatle değerlendirmektedir. Yaşadığınız deneyimden dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, ilerleyen süreçte sizleri daha memnun edebileceğimiz bir hizmet sunmayı arzu ederiz. Saygılarımızla,
