İletişim ve Erişilebilirlik Sorunları
- Mesajların yanıtsız kalması: 36 şikayette Instagram ve WhatsApp üzerinden iletilen taleplerin cevapsız bırakıldığı belirtiliyor.
- Kullanıcıların engellenmesi: 29 şikayette sorun bildiren müşterilerin WhatsApp üzerinden engellendiği aktarılıyor.
- Temsilci tutumları: 12 şikayette müşteri hizmetlerinin 'saygısız' ve 'azarlayıcı' bir üslup kullandığı ifade ediliyor.
- Taahhütlerin karşılanmaması: 8 şikayette kargolama veya iade için verilen sözlerin tutulmadığı bildiriliyor.




















