to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Süren İnternet Ve Yayın Sorunlarıma Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 8 yıldır İstanbul Ataşehir’de TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net hizmeti kullanıyorum. Son 2–3 senedir internet ve yayın kalitesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. İnternet bir tek modemin hemen yanında çekiyor, modemin bulunduğu yerden 1 metre bile uzaklaşınca bağlantı kopuyor veya aşırı zayıflıyor. Defalarca aramama rağmen “kontrol ettik, sıkıntı yok” denilip konu sürekli geçiştiriliyor.
Aynı adreste kullandığım Kablo TV hizmetinde de sorun yaşıyorum. Kablo TV modemi/receiver sık sık donuyor, yayın kilitleniyor ve haftada 3–5 kez cihazın fişini çekip takmak zorunda kalıyorum. Bu işlemi yaptıktan sonra geçici olarak düzeliyor, ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar ediyor.
Bu hafta içinde 08/12/2025 tarihli 38546689, 09/12/2025 tarihli 38569664 ve 12/12/2025 tarihli 38623874 numaralı olmak üzere toplam 3 adet arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen ne gelen var ne giden; telefonda “ilgileniyoruz, bugün geleceğiz, cihaz değişimi yapacağız” denilmesine karşın kimse gelmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum ve sorunlarım kalıcı olarak çözülmüyor.
TÜRKSAT’tan mevcut modem ve Kablo TV receiver’ının güncel ve sorunsuz çalışan modellerle değiştirilmesini, ardından gerekli testlerin yapılarak internet çekim gücü ve yayın donması sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Uzaktan bağlanıp bir şeyler yapıldığının söylenmesi artık yeterli olmuyor; fiilen yerinde müdahale ve somut bir çözüm bekliyorum.
Sayın Uğur P.; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 34530589 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
