to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Teknik Ekibin Gelmemesi Nedeniyle TV Yayını Kesintisi
Kablo Net TV aboneliğim kapsamında televizyonumuzu başka bir odaya taşımak istedim ve bu nedenle 15.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu işlemi bir elektrikçinin yapabileceği söylendi. Bunun üzerine bir elektrikçi çağırdım, ancak işlemi yapamadı ve kendisine boşuna bir ücret ödemek zorunda kaldım.
Daha sonra Zonguldak’taki Kablo Net şubesini aradım, kablonun tanıtılması gerektiğini ve bu işlem için ücret alınacağını söylediler. Ücreti kabul ettiğimi, gelmelerini ve işlemi yapmalarını istedim. Haziran ayından bu yana defalarca Zonguldak Kablo Net şubesini aramama rağmen teknik ekip bir türlü gelmedi. En son 4 gün önce tekrar aradım, ancak yine herhangi bir dönüş yapılmadı ve kimse gelmedi.
Şu anda Kablo Net üzerinden hiç TV yayını alamıyorum, sadece internet üzerinden içerik açabiliyorum. Hem yanlış yönlendirme ile elektrikçiye boşuna para ödemem hem de aylardır bekletilmeme rağmen teknik ekibin gelmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 5572290’dır.
Bir an önce teknik destek ekibinin adresime gelerek kablo tanıtma ve TV yayınını tekrar kullanabilir hale getirme işlemini yapmasını, randevuya gelmeden önce de mutlaka tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.06.2026 tarihinde Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak aynı adres içinde televizyon içi taşıma, yani iç tesisat/oda değişikliği için teknik destek talebinde bulundum. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bugün, 12.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde ekip yönlendirilmedi ve işlem yapılmadı.
Bu süre içinde birkaç kez aradığımda yalnızca yoğun oldukları, sıra olduğu söylendi ancak net bir tarih verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Kendi sistemlerinde de talebimin 17.06.2026 tarihinde kayıtlı olduğunu kendileri ifade etti.
Yaklaşık iki aydır bu hizmetten düzgün şekilde faydalanamıyorum ve süreç hâlâ tamamlanmadı. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak bu ayki ve önümüzdeki ayki fatura tutarlarının alınmamasını ve iç taşıma işleminin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
